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Doimo Cucine: uno de los mejores centros de contacto
Doimo Cucine ha sido reconocida como una de las 169 empresas italianas con el mejor centro de contacto en Italia por la asistencia ofrecida antes, durante y después de la compra.
Doimo Cucine ha sido reconocida como una de las 169 empresas italianas con el mejor centro de contacto en Italia por la asistencia ofrecida antes, durante y después de la compra. Cuarta en el sector Cocinas.
El distintivo de calidad ha sido emitido por el prestigioso e independiente Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) en base a cómo los consumidores son atendidos por teléfono, chat y correo electrónico durante todo el proceso de compra.
El ITQF ha seleccionado 1.000 empresas entre las más importantes de Italia, todas dotadas de un centro de contacto, y ha identificado una muestra de encuestados representativa de la población italiana por zona, sexo y edad, compuesta por personas que habían declarado haber sido clientes en los últimos doce meses de las empresas incluidas en su estudio. La encuesta de satisfacción se ha realizado de forma online en mayo de 2022.
Se han recopilado 94.533 valoraciones para comprobar el nivel de satisfacción por los servicios recibidos y, en particular, cuán accesibles, amables, competentes y resolutivos habían sido los operadores en opinión de los clientes.
Para concluir, la ITQF ha decidido cuáles de estas empresas realmente puede afirmar que cuenta con canales de asistencia de alto nivel para la atención al cliente antes, durante y después de la compra. Solo 169 empresas entre las 1.000 analizadas en el estudio. Entre ellas, Doimo Cucine ha quedado en cuarto lugar en el sector Casa/Cocinas.